Chính Sách Bảo Hành & Đổi Trả

1. Điều kiện đổi hàng

Khách hàng được hỗ trợ đổi hàng khi thuộc một trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã như đã đặt trên website.
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật trước khi được sử dụng.
• Hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển (bong tróc, bể vỡ,…).

2. Trường hợp không được đổi hàng

Công ty không hỗ trợ đổi hàng trong các trường hợp sau:

• Lỗi do người sử dụng không tuân thủ hướng dẫn của nhà sản xuất.
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình khách hàng tự vận chuyển hoặc sử dụng sai cách.

3. Cam kết chất lượng

• Tất cả sản phẩm do công ty cung cấp đều là hàng chính hãng, mới 100% và đúng tiêu chuẩn chất lượng như đã công bố.
• Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi nhận. Sau khi nhận hàng, chúng tôi không chịu trách nhiệm với những sai sót không phải lỗi từ phía nhà sản xuất.
• Công ty không chịu trách nhiệm nếu sản phẩm bị mất mát, hư hỏng trong quá trình khách hàng tự vận chuyển gửi trả.

4. Thời gian & thủ tục đổi hàng

• Thời gian đổi hàng:

Sản phẩm nhỏ: Được hỗ trợ đổi trả ngay.

Sản phẩm vận chuyển xa: Đổi trả trong vòng 3 ngày kể từ ngày ghi trên hóa đơn.

• Thủ tục đổi hàng:

Gửi lại sản phẩm đúng mẫu mã, quy cách như ban đầu.

Ghi rõ lý do đổi trả kèm theo hóa đơn hoặc phiếu xuất kho của đơn hàng.

Công ty không tiếp nhận đổi hàng nếu thiếu các chứng từ đi kèm.

• Phí đổi trả:

Hoàn toàn miễn phí nếu lỗi thuộc về phía nhà sản xuất hoặc nhà phân phối.

Sau khi nhận được hàng đổi trả, chúng tôi sẽ liên hệ với quý khách để xử lý nhanh chóng và hợp lý.